Reklamácia a vrátenie tovaru

Milí zákazníci,

v našom obchode nám záleží na tom, aby každá kabelka, batoh alebo ktorýkoľvek iný výrobok bol nielen pekný a štýlový, ale predovšetkým kvalitný. Je našou prioritou, aby každý kus z našej ponuky patril medzi dlhodobú a udržateľnú módu. Všetky produkty, ktoré u nás nájdete sú ručne šité z tých najkvalitnejších materiálov. A preto sú naše výrobky jedinečné a originálne, a z tohto dôvodu sa môžu mierne líšiť napr. farebným odtieňom a pod. od modelu v našom e-shope. 

 

                                                                                          Výrobky z kože

Koža je prírodný materiál, ktorý je výnimočný vzhľadom na svoju jedinečnosť. Každý, kto sa rozhoduje pre kožený výrobok akceptuje aj jeho výnimočný charakter, ktorý mu dodávajú stopy po jazvách, škrabancoch, štípancoch po hmyze, rozdieloch vo vzhľade povrchu jednej usne, odtieňoch atď. Takéto a podobné znaky nie sú chybou, ale zárukou autentickosti kože ako prírodného materiálu. Tieto znaky nie sú dôvodom na reklamáciu výrobku. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia mechanické, tepelné alebo chemické (zlá údržba a čistenie) a tiež na prirodzené opotrebovanie, ako sú napríklad ohyby v jednotlivých častiach výrobku. Kvalitné prostriedky pre čistenie, impregnáciu a mastenie hovädzinových usní na to určených, a tiež dodržiavanie odporúčaní vám zabezpečí ich pohodlné a dlhodobé používanie.

 

Vrátenie tovaru a reklamácia

Ak by ste chceli svoj tovar vrátiť, treba tak urobiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený a bez viditeľných známok akéhokoľvek používania. Pri vrátení tovaru je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Vyplnený formulár pošlite e-mailom na eshop@kikabelky.sk alebo ho môžete poslať v jednej zásielke spolu s vráteným tovarom. Vrátený tovar je kupujúci povinný poslať doporučene, prípadne aj s poistením na vlastné náklady na adresu: ekoSPORT s. r. o. Urbánkova 12 040 01 Košice. Vrátený tovar zaslaný na dobierku neakceptujeme.